Aperience et le Design de Services

Aperience est un cabinet de conseil spécialisé dans le design de services et la transformation d’organisations par l’approche design.
Depuis 2016, nous accompagnons les organisations tout au long de la démarche de transformation, dès l’identification des problématiques jusqu’à l’implémentation de solutions.

Notre approche innovante met l’usager au centre de la réflexion et promeut la co-création et le travail en écosystème, tout en facilitant l’adhésion des parties prenantes.

4

ans d’existance

3

outils propriétaires

60+

projets

5

langues

600+

personnes sensibilisées
aux approches design

L'équipe !  🙌

Notre équipe de est un groupe diversifié et créatif, travaillant pour inspirer les clients, ainsi que pour trouver du temps pour des activités aussi diverses que le dessin ou l’escalade.

team-ChiaraNocco

Chiara Nocco

Co-fondatrice & Ingénieure d’offres de services

team-PabloBuet

Pablo Buet

Co-fondateur & Service Designer

team-ClaraPerrin

Clara Perrin

Consultante Service Design et Transformation

team-LouiseRoussiere

Louise Roussiere

Consultante Jr. Service Design

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Chiara Nocco

Co-fondatrice & Ingénieure d’offres de services

Ingénieure d’offres de services et de plans de transformation.
Formation Design de Service: This is Service Design Doing (Executive School)

Pratique du théâtre d’improvisation et formation au théâtre appliqué à l’expérience client.

Après une formation d’ingénieur industriel à l’INSA Lyon et des expériences professionnelles à l’international, Chiara a découvert dans la pensée design une façon de réconcilier son côté analytique et son côté humaniste.

Pablo Buet

Co-fondateur & Service Designer

Ingénieure d’offres de services et de plans de transformation.
Formation Design de Service: This is Service Design Doing (Executive School)

Pratique du théâtre d’improvisation et formation au théâtre appliqué à l’expérience client.

Après une formation d’ingénieur industriel à l’INSA Lyon et des expériences professionnelles à l’international, Chiara a découvert dans la pensée design une façon de réconcilier son côté analytique et son côté humaniste.

Les points forts d’Aperience sont :
  • Notre cœur de métier et notre expertise, depuis notre création, est le design de services. Nous sommes précurseurs à ce sujet en France, étant membres actifs du Service Design Network depuis 2015 et co-fondateurs du chapitre français de ce réseau
  • Notre approche met les usagers et la création de valeur pour les usagers au centre de la réflexion
  • La vision écosystémique des problématiques et des solutions
  • La maîtrise des méthodes collaboratives et d’empathie ainsi que des techniques de créativité
  • L’orientation opérationnelle avec livrables complets, adaptés et « beaux » pour la communication des résultats
  • Agilité ET robustesse
CP

Consultante Service Designer

Clara Perrin

Diplômée en Design de Produits et forte de plusieurs années d’expérience en cabinet de conseil en tant que Designer de Service, Clara a pour terrain de jeux le territoire : ses transports en commun, les moyens de mobilité du dernier kilomètre, son appropriation par les citoyens, ses offres d’habitat pour personnes âgées…

La priorité et domaine d’excellence de Clara est l’empathie avec les usagers : interviews, focus groups, cartographie de leurs besoins et usages, aide à la « libération » lors de la proposition d’idées

  • User reasercher, designer de Services
  • Diplômée de la Martinière Diderot : design de produits
  • Le territoire comme terrain de jeu et l’empathie comme priorité

Consultante Service Designer Jr.

Louise Roussiere

Avec une double compétence en management et design, Louise fait de son métier une passion.

Sur le terrain, Louise sait comprendre des écosystèmes complexes, faire de l’empathie avec les usagers et concevoir des solutions ad hoc. Sa compétence en management lui permet de mettre en musique ces solutions au sein des organisations.

Passionnée par les projets d’intérêt générale, Louise a des expériences en agence de stratégie digitale et de design des politiques publiques (en France et à l’étranger).

  • User researcher, designer de produits et de services
  • Diplômée de l’École de Design de Nantes Atlantique
  • Double compétence en management et design
  • Expérience en agence de stratégie digitale et de design de politiques publiques (en France et à l’étranger)
LR